Cabinet comptable Casablanca — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist est un widget de chat conçu pour les cabinets comptables de Casablanca. Il accueille chaque visiteur, répond aux questions fréquentes (prestations, pièces justificatives, documents fiscaux), qualifie les demandes et oriente vers le bon interlocuteur. Il peut planifier des rendez-vous et collecter les informations nécessaires pour préparer un premier échange.
Identifie le motif de contact, collecte coordonnées et contexte comptable, qualifie l’urgence, puis transmet un résumé exploitable à l’équipe pour un suivi pertinent.
Propose des créneaux, vérifie des disponibilités basiques et confirme le rendez-vous, envoi d’un récapitulatif et options de reprogrammation, afin de réduire les allers-retours.
Fournit des réponses instantanées aux questions courantes sur services, documents requis, échéances générales et modalités de contact, tout en escaladant vers un humain quand la demande l’exige.
Comment s’intègre-t-il à nos outils existants ?
Virtual Receptionist s’intègre via liens de prise de rendez-vous, calendriers compatibles iCal, envoi d’emails structurés et webhooks. Nous pouvons configurer champs personnalisés, routage par type de dossier et notifications à l’équipe pour fluidifier l’accueil et le suivi.
Comment gérez-vous la confidentialité des données comptables ?
Le widget collecte uniquement les informations nécessaires définies lors du paramétrage. Les échanges sont transmis de façon sécurisée vers vos canaux internes. Vous pouvez définir des règles de rétention, masquer des champs sensibles et limiter l’accès par rôle au sein de l’équipe.
Peut-il être multilingue et gérer des documents ?
Oui, Virtual Receptionist gère des scénarios multilingues et peut guider l’utilisateur pour fournir des documents requis via liens ou formulaires. Il enregistre la liste des pièces manquantes et envoie un récapitulatif au client et à l’équipe.