Cabinet médical — Virtual Receptionist
Conçu pour les cabinets médicaux, le widget de chat Virtual Receptionist accueille les patients 24/7, répond aux questions fréquentes et oriente vers le bon service. Il collecte les motifs de consultation, vérifie les disponibilités, initie la prise de rendez-vous et rappelle les documents nécessaires, sans fournir de diagnostic médical.
Identifie le motif, propose des parcours adaptés (généraliste, spécialistes, soins infirmiers) et signale les cas urgents à rediriger vers les canaux appropriés, sans avis médical.
Capte les demandes, vérifie des créneaux selon vos règles, collecte les informations préalables et envoie des confirmations ou consignes préparatoires automatisées, afin de réduire les allers-retours administratifs.
S’intègre à vos formulaires, agendas ou outils courants via API et webhooks, crée des dossiers prospects/patients, trace l’historique des échanges et alimente vos workflows internes pour un suivi fluide.
Comment éviter que l’assistant donne des conseils médicaux inappropriés ?
Vous définissez des règles de sécurité et des scénarios. Le chatbot fournit uniquement des informations générales, affiche des avertissements clairs, escalade vers l’équipe quand la demande dépasse son périmètre et redirige les situations potentiellement urgentes vers vos protocoles d’orientation officiels.
Peut-il s’intégrer à mon agenda et à mes formulaires existants ?
Oui. Virtual Receptionist se connecte via API, webhooks ou liens iCal, crée des événements avec les champs requis, valide les créneaux selon vos contraintes et synchronise les mises à jour pour éviter les doubles réservations et les informations incomplètes.
Comment personnaliser le contenu pour mon cabinet et mes spécialités ?
Vous alimentez une base de connaissances (services, spécialités, consignes, documents requis) et des intentions types. Nous ajustons le ton, les parcours, les langues, les horaires et les règles métier. Les échanges sont journalisés pour itérations continues sous votre contrôle.