Société d'import-export — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist aide une Société d'import-export à capter et qualifier les prospects directement sur le site. Le widget répond aux questions sur produits, Incoterms, délais, modes d’expédition et documents requis, collecte les coordonnées et programme des rappels, même hors horaires. Il achemine chaque demande vers la bonne équipe et enregistre un brief clair et exploitable.
Identifie l’intention (achat, devis, partenariat), collecte volumes, destinations, Incoterms et coordonnées, puis achemine vers le commercial approprié ou enregistre une demande claire pour traitement ultérieur.
Répond aux questions sur stocks, délais, modes d’expédition et suivi de commande, fournit des documents standards à la demande et met à jour le client avec des messages clairs.
S’intègre au site, CRM et e-mail pour centraliser les échanges, rappelle les exigences documentaires usuelles et oriente vers les bonnes ressources internes sans divulguer d’informations sensibles.
Le widget peut-il gérer plusieurs langues pour nos prospects internationaux ?
Oui. Virtual Receptionist peut détecter la langue utilisée par le visiteur et répondre dans celle-ci, avec des scripts adaptés à vos marchés prioritaires. Vous pouvez définir glossaires, expressions commerciales et variations terminologiques propres à vos offres et destinations.
Comment gérez-vous la sécurité et la confidentialité des données ?
Les conversations sont traitées via des connexions sécurisées; vous contrôlez la rétention et l’anonymisation selon vos politiques. Virtual Receptionist peut limiter les réponses, masquer champs sensibles et consigner uniquement les informations nécessaires au traitement commercial.
Quelle est la procédure d’installation et d’intégration avec notre CRM ?
Ajoutez un court extrait de code à votre site. Virtual Receptionist se connecte via API ou e-mail au CRM, helpdesk et boîtes partagées. Nous configurons intents, formulaires, transferts humains et notifications selon votre flux existant.